两个星期前，在京东商城买了个希捷120G笔记本硬盘和飙王的硬盘盒。结果在第一次使用中就出现问题，在执行一个大文件复制的过程中出现“Delayed Write Failed”，然后硬盘就再也无法认出，PQMagic报分区表错误。没有办法只好找客服要求换货。他们网上提供的电话，按3找售后按4找投诉都是没人接听，一按2订单马上就通，跟客户MM抱怨了一番还是内部转到售后处理，在网上下了返修单，再将有问题的硬盘快递回去，按照他们的承诺，两个工作日内没有去打扰他们，静静的等他们将一个可用的硬盘寄回。
到了第三个工作日，还是没有收到。打电话过去追问，根本还没有发货。在一番抱怨之后，对方同意立即发货，没有办法继续等待。一天后还是没有收到，继续电话，告诉我昨天那人忘记发货了，汗一个。强烈不满，还是承诺立即发货，好，就再多等一天。第二天中午还是没有收到，等得不耐烦的我继续电话追问，这次负责接电话的居然告诉我库房里没货了，让我退货，这下我火大了，没有货就早说，每次电话去问都是说立即发货，搞到最后跟我说让退货，而且，退了这个硬盘，那我还留下一个硬盘盒做什么？不过对方坚持没有货也没有办法，最后虽然搞的很不爽，但也没有办法，同意连同硬盘和盒子一起全额退款，两次快递费由对方负责。
但意外发生了，正准备将硬盘盒发出去的时候，却收到了一块新的希捷120G硬盘，当场就要晕了，这搞的什么飞机，说没货让我退货，但是货又送到我手里了，京东的系统，真不是一般的混乱。不过既然寄来了新的硬盘，只要没有问题，也没有必要退货了，也算是个不错的结果。于是满心希望的将硬盘装上，插上数据线，连接电脑，倒，一点反应都没有。换了几台机器，还是没反应。
不可能运气这么背，连着两块有问题的都被我碰上了吧。在网上找到希捷的防伪电话，打过去一查硬盘SN，说这是希捷OEM给笔记本厂商的电脑，但是不零售，虽然是希捷的产品，但是不提供“五年有偿质保”服务。虽然希捷不质保，但是京东自己承诺是质保的，而且至少是希捷的正品硬盘，应该还是可以放心的。莫非是飙王的硬盘盒有问题？于是换了一个同事的硬盘盒，证明硬盘果然是好的。不会第一块硬盘出问题，也是这个盒子导致的吧？这下真要晕了，买的两个东西都出现问题，我可以去买福利彩票中个500w了-_-//
继续骚扰客服，但是对飙王这个硬盘盒实在没有信心了，于是加点钱让换了个酷冷至尊的太空梭，虽然客户老大不愿意，说无法做帐，要求我先退了飙王在重新订购个酷冷。晕，你们怎么做帐是你们的事情，我在网上买这个东西本来就是为了省点事，现在搞得我这么麻烦？如果我在太平洋的店子里买个东西，怀疑有质量问题，要求加钱换个更贵的，那老板会说因为无法做帐而拒绝么？发了一大通脾气，最终还是给我换了，并且两次返修的快递费由京东负责。经过两个星期的折腾，这款多灾多难的移动硬盘总算是修成正果了，不容易啊。
网上购物，不容易啊。不过京东的系统，真的需要改进了。在订购单中没有要求客户填写发票抬头的地方，只能在留言中注明，如果只要求给发票而没有写抬头，则不会和商品一起发出发票，还要求在投诉中心开个投诉单说清楚要开的发票抬头才会再寄出发票。而我填写的两张返修单，至今还没有close，货物都已经发出了，居然没有记录（或者有记录但是不同的客户居然查不到？），还让我退货，这种事情都能发生，如何能让客户有信心？
